Q1:悠幣有什么用?
A1: 請點擊 悠幣說明 查看關于悠幣獎勵與兌換禮品的詳細說明。
Q2:我可以如何使用U幣?
A2: 您好。在易果官網網站的中上部找到【優惠專區】欄目,點擊 【悠幣專區】,到達商品兌換頁面,直接點擊【加入購物車】兌換所需商品即可。溫馨提示:您賬戶中的悠幣數量必須大于等于所兌換的商品的悠幣數量才可以。
Q3: 我在易果官網購買任意商品都可以獲贈U幣嗎?
A3: 您在易果生鮮官網或APP購買任何商品每消費1元人民幣即獲得1個悠幣(運費除外)。 訂單中的禮品卡,現金券,優惠代碼等現金抵扣部分無法獲得悠幣,電話訂購無法獲得U幣。
Q4:我購買商品贈送的U幣什么時間會到賬?
A4: 會在您收到商品后的7個工作日自動進入您的易果賬戶,到時請您查看。
Q5: 為什么我收到商品后過了7個工作日U幣仍未到賬?
A5: 如果您是電話訂購則無法獲取悠幣。下次您可以選擇網站自助購物。謝謝。
Q1: 易果官網購物滿多少元免運費?
A1:
Q2: 下單后何時可以開始配送?
A2: 請您點擊配送 時間及范圍 查看各配送地的詳細說明。
Q3:節假日可以送貨嗎?
A3: 上述配送地區全年無休的,如遇物流繁忙時,以公告為準。
Q1: 在易果官網購物可以選擇那些支付方式?
A1:
Q1: 下錯單了,該如何修改?
A1:
Q1:請問退款何時可以到賬?
A1:
付款渠道 | 到賬時間 |
---|---|
網銀/POS機 | 收到退貨后的7-15個工作日 |
預存款 | 收到退貨后的1-5個工作日 |
Q1: 退換貨的政策是什么?
A1:
退換貨政策
自客戶簽收商品算起的48小時內,商品在未經拆封和食用的情況下,如您對我們的商品不滿意,我們將提供退換貨的服務。 自配區提供上門退換貨,非自配區不提供上門退換貨。點擊配送區域查看自配區及非自配區。
特別聲明
溫馨提示
為了您的利益,請收到貨物后仔細清點檢查您訂購的商品。如商品配送有誤、包裝破損、產品腐爛、數量不對等問題,請當面及時向配送人員提出,以便我們能盡快的為您處理。
Q2: 我可以如何申請退換貨?
A2:您好。易果提供48小時內商品質量問題退換貨服務的,您可以直接拍商品質量問題整體照片到我司官網【會員中心】--【售后服務】中的【在線退換貨】,或者在手機APP端屏幕右下角【我的易果】中的【在線退換貨】中申請。請您保留商品,收到圖片之后我司會有專員在一個工作日內聯系您,謝謝。
Q3: 退換貨上傳照片需要提供哪些內容?
A3: 您好。為了盡快解決您的問題,建議您可將收貨簽收單、商品標簽、問題商品的整體圖片、問題商品質量問題的細節都拍照給我們,在線退換貨提供照片限制為三張,感謝您的配合。